• Множественная уязвимость
  • Множественная уязвимость
О таких ситуациях обычно говорят «навалилось». Когда жизнь сыпется, как карточный домик, и непонятно, за какую проблему хвататься, чтобы справиться. Когда болит и обостряется как будто сразу всё. В помогающих НКО такие ситуации называют сложным или комплексным случаем. Мы предлагаем использовать словосочетание...

Множественная уязвимость

Что такое «множественная уязвимость»? Почему это важно понимать сотрудникам и активистам некоммерческих организаций и инициатив? Как перестроить свой подход к человеку из концепции множественной уязвимости и почему это стоит сделать? Объясняем на конкретном примере. Рассказываем, как другие НКО работают с учётом концепции. Показываем, как внедрить подход в повседневную практику.

Множественная уязвимость –

совокупность проблем, рисков и «тонких мест» в сложной жизненной ситуации человека. Уязвимости – составляющие сложного случая. Некоторые могут существовать в жизни человека и никак не влиять на неё до наступления кризисной ситуации. Некоторые проявляются при наступлении кризиса. Некоторые им провоцируются.

В кризисной ситуации все уязвимости обостряются практически одномоментно.

О таком обычно говорят: «Навалилось».

Чем больше уязвимостей дают о себе знать, тем меньше у человека шансов разобраться с проблемой самостоятельно. Есть высокий риск, что он продолжит «проваливаться» дальше

Чтобы лучше понять, прочитайте историю Александры. Это история реальной семьи, но мы изменили имена и не указываем место жительства героев из этических соображений.
История Александры
История Александры
Александра живёт в селе на юге России, в ста пятидесяти километрах от региональной столицы. Свой дом, кошки, работа. Сначала разносила почту, потом работала кассиршей в местном кафе. Простая жизнь. Точнее, такой она была до 2010 года. Потом родилась дочка Вероника, и всё изменилось. Девочка появилась на свет с непригодным для жизни пищеводом.
кейсы

Подумайте, как бы Вы работали с героиней этой истории во время первой встречи? Какие вопросы задали бы? Что бы попытались выяснить?

Сравните свои ответы с разбором истории Александры с точки зрения множественной уязвимости действующих практиков.

Одновременное обострение сразу множества болевых точек приводит:
к ступору, когда человек оказывается в состоянии «эмоционального паралича» – не знает, что делать и поэтому не делает ничего
Либо
к лихорадочной активности, когда человек предпринимает множество хаотичных действий, принимая спонтанные, плохо продуманные, эмоциональные решения
Именно кризисная ситуация обычно является «точкой входа» для помогающей организации, инициативы или ведомства. Ключевая задача в этот момент – распутать клубок и дать алгоритм действий на каждую составляющую случая.

Как это может происходить? Разберём на примере нашей героини.

В качестве уязвимостей мы обозначаем «тонкие места», которая либо появились, либо проявились с наступлением кризисной ситуации. 

История Александры: разбор
Точка входа помогающей организации или ведомства – возникновение кризисной ситуации. В истории Александры это рождение дочери с атрезией пищевода (тяжёлое заболевание, требующее длительного и сложного лечения, угрожающее жизни). План действий на этом этапе позволил бы избежать многих негативных последствий, которые на момент появления девочки на свет ещё не наступили. Как видно из разбора, большинство пунктов реализованы не были, это серьёзно усугубило ситуацию.  
кейсы

О том, как некоммерческие организации используют аспекты множественной уязвимости сейчас в своей деятельности, Вы можете прочитать и послушать.

Многие некоммерческие организации, помогающие людям, уже сейчас работают с учётом концепции множественной уязвимости или постепенно начинают внедрять этот подход.
На практике это всегда означает комплексную помощь, когда ситуация человека рассматривается во всём объёме, как мозаика из разных составляющих. Маршрут человека или семьи из кризисной ситуации к благополучию разрабатывается индивидуально, с учётом всех составляющих.
Такой подход позволяет видеть картинку целиком и повышает вероятность успеха.
Если устранить только одну уязвимость, то все остальные продолжат влиять на ситуацию. Совсем другое дело, когда получается последовательно разобраться со всеми. 
Лидеры четырёх российских некоммерческих организаций рассказывают, как концепция множественной уязвимости влияет на их работу с людьми в беде. 
  • «Мы должны на входе понять картинку проблем по блокам и при этом – всегда быть готовы добавить какой-то блок, который до этого не встречали. Важно равновесие между структурированностью и гибкостью»
    Олеся Деснянская, координатор программы «Профилактика социального сиротства»  благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» (Москва)
  • «План всегда индивидуальный, соответствует конкретным проблемам человека – социальным, психологическим, медицинским»
    Дмитрий Жебелев, учредитель и координатор благотворительного фонда «Дедморозим» (Пермский край)
  • «В какой-то момент нужно остановиться. Мы всё-таки ориентированы на свою миссию. Нужно учитывать нужды клиента, но помнить и о том, куда движется организация»
    Денис Камалдинов, председатель правления региональной общественной организации «Гуманитарный проект» (Новосибирская область)
  • «Комплексный подход более рассчитан на успех. Ну, помог ты человеку восстановить документы – и что он с ними будет делать на улице?»
    Ирина Митрофанова, координатор социальной службы благотворительной организации «Территория передышки» (Пермский край)
подробности

Скачай и послушай в удобное время

Руководители российских НКО рассказывают о том, как они практикуют работу с людьми в ситуации множественной уязвимости. Это более развёрнутые аудио-версии разговоров с экспертами, упомянутыми ранее.
  • Олеся Деснянская, координатор программы «Профилактика социального сиротства»  благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» (Москва)
  • Дмитрий Жебелев, учредитель и координатор благотворительного фонда «Дедморозим» (Пермский край)
  • Денис Камалдинов, председатель правления региональной общественной организации «Гуманитарный проект» (Новосибирская область)
  • Ирина Митрофанова, координатор социальной службы благотворительной организации «Территория передышки» (Пермский край)
Безусловно, вы сами выбираете стратегию, по которой развивается ваша организация или некоммерческая инициатива. Вариант, при котором она оказывает услуги в некой узкой области, также возможен. В таком случае вы становитесь супер-компетенты в некой конкретной теме – и это тоже преимущество.
Если комплексная помощь кажется вам более эффективным путём и вы настроены на то, чтобы выстраивать свою работу с учётом концепции множественной уязвимости человека в беде – мы поможем.
Прикладные материалы

Внедрение концепции множественной уязвимости в работу НКО

Эксперты центра ГРАНИ разработали серию материалов, которая позволит вам, вашим сотрудникам и партнёрам лучше понять подход и внедрить его в свою деятельность. С некоторыми из них вы, возможно, уже познакомились, изучая этот проект.  Используйте эти материалы для того, чтобы обучать сотрудников НКО или волонтёров помогающей инициативы работе с ситуациями множественной уязвимости. Практические материалы в процессе тестирования, доработки и дополнения.

Проверочная

Насколько хорошо вы погружены в тему «множественной уязвимости»?

Пройдите этот несложный тест, чтобы узнать и получить наши рекомендации.

  • Создано
  • При поддержке
  • Автор идеи: Центр ГРАНИ
  • Редактор проекта: Анастасия Сечина
  • Автор истории: Глеб Голод
  • Авторы прикладных материалов: Мария Оборина, Алексей Курносов
  • Веб-дизайн и программирование: Digital-агентство Fancy Interactive
  • Иллюстратор: Анна Макарова

Остались вопросы или нужна помощь? Мы поможем. Свяжитесь с нами:

Центр ГРАНИ | 614045, г. Пермь, ул. Сергея Данщина, дом № 6А, оф. 15
Тел.: +7 (342) 207-09-90
E-mail: info@grany-center.org

 

Хотите ещё более глубокого погружения в тему?

Почитайте: